繁盛店・ユニーク店リポート

1　八百屋で買い物する感覚で気軽にさわって選んでもらう

壬生車庫の近くに本店を構える『タキシタ家具』。店内にはタンスや食器棚、学習机、ブライダル家具などが、よくぞここまでと思うほど、ぎっしりめいっぱい並べられている。エレベーターの中のわずかなスペースにまで置かれているのには笑ってしまう。売り場面積の倍以上の品揃えがあるというも納得だ。
「ブティックのようなきれいな並べ方では、お客さんも商品に触りにくいでしょう。うちでは、八百屋さんで買い物するような感覚で商品を選んでもらってます」と滝下社長。お仕着せのセールストークは一切なし。社長自ら先頭に立って、豊富な話題で顧客の心を引きつける。このフレンドリーな店の雰囲気がリピーターの確保に結びついているようだ。

2　低価格と高品質の秘密はメーカーからの直接仕入れにあり

「大型量販店に対抗するには、いい商品をできるだけ低価格で販売すること」と滝下氏。他店にはない低価格を実現するために、家具産地として有名な福岡県大川市に何度も足を運び、仕入れルートの開拓に努めてきたという。いまでは、300社以上の産地メーカーから直接商品を仕入れているほか、顧客から要望があったオリジナル家具の製作を依頼することもある。
『同一商品で当店より安い価格があった場合、1.2倍の差額を返金します』と銘打った同店の価格に対する自信は、産地メーカーとの太いパイプによって生まれたものだ。

3　社長扮するユニークなキャラクターが店の広告塔として大活躍
中世騎士のようなヘルメットに筋肉質のぬいぐるみ…。社長自ら扮するユニークな「のぶちゃんまん」が同店のキャラクターだ。新聞広告やポスター、DMなど、あらゆる宣伝媒体に登場して話題を呼んでいる。最近では名物社長の評判が高まり、テレビやラジオにも出演する機会が増えた。
「どうやったら若者にも家具が売れるか、最初はそう思って始めたのですが、いまは町を歩けばみんなから声をかけてもらえる。いまさらながらメディアの力はすごいと感じます」と滝下氏。「タキシタ家具＝のぶちゃんまん」というイメージを消費者に定着させることによって、抜群の宣伝効果を得た好例だといえるだろう。

4　「傷があっても家具は家具」の発想がアウトレット店のアイデアに結びつく
いまから3年前、日本でも数少ない家具専門のアウトレット店「宝島」をオープンさせた。わずかの傷や色むらなどで返品された家具類を産地から引き取り、けた外れの低価格で販売する。経費を節減するため、店にはクーラーも暖房設備もない。「夏は暑いですけどね、それも話題づくりのうちですよ」と滝下氏。古い家具なども有料で引き取るという。
既存の価値観を打ち破り、大胆な発想とユニークなキャラクターで消費者を魅了する『タキシタ家具』。その成功要因は、社長の探究心から生まれる独自性のあるアイデアと、それを実行にうつす行動力と努力の成果といえるだろう。