繁盛店・ユニーク店リポート

個店の若手が中心となって、スタンプ事業をリニューアル

「クミチャンスタンプ」とは、久美浜町スタンプ振興組合が平成9年9月に導入したスタンプ事業のこと。地元の主産業である織物業の不振、過疎化による後継者不足などで商店街全体が沈滞する中、活性化に向けて町ぐるみで取り組んでいるものだ。
もともと久美浜商店街では、「久美浜スタンプ」を発行していたが、思うような集客につながらなかった。そこで、30～40代の若い世代の商店主が中心となり、どうすれば商店街がよみがえるのか、外部から講師を招いたり住民アンケート結果などを検討しながら何度も勉強会を繰り返した。
「地域活性化のために、今こそ私たち若い世代の熱意と行動力が試されるときなのです」と経営指導員の松井安則氏。若手経営者らにより思いきって商店街の役員人事の若返りを進めるとともに、カードシステムが主流になりつつある今日ではあるが、初期投資が少なく商店街の協力が得やすいスタンプ事業のリニューアルに踏みきった。
「方向性さえ間違わなければ、将来必ず商店街はよみがえる」という強い決意を持ち、若手経営者たちが各商店を一軒一軒、一人ひとりにスタンプ事業のメリットを熱心に説得して協力を求めてきたという。リニューアル前には29店舗だった加盟店も、現在では隣接する野中地区商店街の一部を含め50店舗にまで増えた。

まず、集める楽しさを実感してもらうこと！
新しいスタンプ事業の基本方式は、東京の烏山駅前通り商店街を成功に導いた桑島俊彦氏のマインドとシステムを引き継いだもの。消費者は、支払金額100円につき「クミチャンスタンプ」1枚をもらい、台紙1冊分（350枚）たまれば、500円分として利用できる仕組みだ。集めたスタンプは小売店や飲食店、美容室など、さまざまなお店で使えるのはもちろんのこと、地元の京都北都信用金庫に持っていけば、現金と同様に預金することもできる。
この「クミチャンスタンプ」の愛称は一般から広く公募して決められた。地域の内外から300件以上の応募があり、商店街活性に寄せる関心と期待の高さがうかがえたという。また、1シート25枚のスタンプのデザイン（意匠）が一枚一枚違う表情をしているのもユニークだ。
「例えば、カードを忘れたお客様は商店街のサービスを受けることができない、というシステムはおかしいと思うんです。お客様にスタンプを差しあげる気持ち、もらっていただく気持ち、その積み重ねが集客力に結びつくんです」と、川口嘉則スタンプ振興組合理事長。顧客の視点に立ったきめ細やかなサービスを行うためには、まずお客様にスタンプを集める楽しさを実感してもらうことだと、理事長は確信している。

お客（顧客）の立場で工夫を積み重ねた結果、イベントで300人を集客！

スタンプ振興組合では、理事長や役員が中心となって、より確実な集客力の向上とスタンプ事業のPRのために、月に1度、ビンゴゲーム大会やプロ野球観戦ツアー、温泉旅行招待などさまざまなイベントを開催。スタンプ事業をより魅力的なものとして継続していくため、お客様に目を向けた工夫を常に重ねている。特に、ハイウェイカード1万円分をスタンプ台紙10冊と交換したり、台紙1冊が1000円になる特別企画などは、地域内外から300人以上ものスタンプ利用者が集まったという。
こういった組合イベントだけでなく、各加盟店も独自の工夫とアイデアを凝らして利用客の獲得に力を入れている。例えば、地元の自動車販売店では、スタンプを使って自動車の修理や車検が受けられるほか、なんと新車まで購入することができる。

また、組合では久美浜カントリークラブにてスタンプ台紙3枚で参加できるゴルフ大会を開催した。食品店やシューズショップなどでは、バレンタインデーやクリスマスなどの期間中、スタンプを通常の2～3倍進呈するサービスを行っている。加盟店のこのような地道な努力と工夫によって、商店街の活性化事業はまちおこし運動へと徐々に盛り上がりを見せている。
久美浜町が従来のスタンプ事業を一新して生み出した「クミチャンスタンプ」。その成功の秘訣は、商店街を構成する個店、消費者、そして行政など支援団体の意気込みと熱意がうまくかみ合った結果だといえるだろう。