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玩具 KID'Sいわき　ぱふ

社長の横顔 岩城敏之さん　45才 【趣味】　 旅行、音楽鑑賞 【経営理念】親と子どもたちが幸せに暮らせるお手伝い 【今後の取り組み】 ホームページを拡充し、今後はインターネット販売なども手がけていきたい（9月から試験的に楽天市場に出店予定）。また、現在行っている「移動おもちゃライブラリー」と併行して、絵本の貸出事業なども行っていきたい。

1　おもちゃ本来の醍醐味をアピール 観光客で賑わう宇治橋通商店街の中ほどに店を構える『KID'Sいわきぱふ』。ヨーロッパ製の木のおもちゃと児童書の品揃えに関しては、他店の追随を許さないという玩具店だ。店内には、積み木、汽車遊びといった定番商品のほか、モノをたたいて遊ぶハンマートーイと呼ばれる玩具やままごとセットなど、スタッフが厳選したおもちゃが豊富に揃う。また、児童書の種類は4000冊以上と充実。昔から親しまれてきた絵本や最近の話題書、社長の岩城氏が書いた育児書なども人気が高いという。 　「子どもの感性や能力を育んでくれるのがおもちゃ。子どもたち自身が遊び方を考え出せるような商品を取り揃えています」と岩城氏。子どもの心を育てる良品玩具にこだわる同店の姿勢が、テレビゲームやキャラクター商品に飽き足らない親の共感を得ているようだ。 2　子育ての情報発信基地としての役割を担う 店内に入ると聞こえてくるのが、子どもたちの弾むような歓声。展示されているおもちゃは、すべて実際に見て、触れて、感じることができるものばかり。「良いおもちゃは子どもたちが証明してくれる」と岩城氏が話すように、子どもたちが楽しく元気に遊ぶ様子を見て、商品を購入していく消費者も多いという。 　また、岩城氏やスタッフが子どもたちと一緒に遊んだり、おもちゃ選びの相談に応じたりもする。カードゲームやおはじき、けん玉など、最近ではあまり見かけなくなった遊びに接して、子どもたちだけでなく両親も大はしゃぎしてしまうとか。単に商品を陳列する玩具店でなく、子育ての情報発信基地としての役割を担っているようだ。 3　顧客獲得と個客囲い込みに工夫 「大型量販店に負けないような集客の仕組みが必要」という岩城氏。数年前から、地域の保育園や幼稚園におもちゃを宅配する「移動おもちゃライブラリー」を有償で行っているほか、月に3〜4回、子育て教室やワークショップなどのイベントを企画している。また、岩城氏自身が招かれて全国各地で講演することも多いという。こうした活動の一つひとつが知名度を高め、顧客獲得に結びついているのだ。 　さらに、リピート客を囲い込むために、特別会員制度を設けている。特別会員（年会費1050円）になると、イベント情報やセール情報を掲載した通信誌が毎月1回届くほか、割引や優待などの特典が付与される。現在の会員数は約1600名。そのほとんどが、同店の経営理念に共感した個◇お◇客さまだという。 4　賑わいは子ども好きいきいきスタッフの育成から 商品（ハード）を販売するのではなく、おもちゃを通して情熱（ソフト）を売ると公言する岩城氏は、スタッフの育成にも熱心だ。やる気あるスタッフに対しては、幼児教育の先進地・ドイツなどへの視察、研修に派遣する。そんな経営姿勢が、子ども好きの元気ないきいきスタッフを育んでいる。 　大型量販店が進出し、しのぎを削る玩具業界にあって、木のおもちゃと絵本に特化することによって成功した『KID'Sいわきぱふ』。育児問題が改めてクローズアップされる中、消費者である両親の心を的確に捉えた品揃えとサービスが繁盛の秘訣といえるだろう。

KID'Sいわき　ぱふ ヨーロッパ製の木のおもちゃと各国の児童書・絵本が勢揃い。すぐに遊べるサンプルが豊富に用意されているほか、ままごとスペースや授乳室なども完備されている。 ■会社設立／1987年3月 ■社員数／10名 ■京都府宇治市宇治橋通2-31 ■TEL／0774-24-4321・FAX／0774-24-4480 ■URL／http://web.kyoto-inet.or.jp/people/kidspuff ■営業時間／午前9時30分〜午後7時 ■定休日／月曜